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閃送員被疑刷單 出勤獎“泡湯” 系幫用戶下單 經與平臺溝通核實后補發 ...

安果子 2022-2-23 09:04 安慶城事

  2月14日,市民許先生致電本報熱線反映,他春節期間一直出勤送單,沒有休息,期間因一名用戶手機故障,他幫用戶下了單,被平臺判定為刷單,導致其六天春節出勤獎120元“泡湯”。

  “春節期間,平臺設置了出勤獎,每天簽到并完成相應的訂單會有獎勵。大年初二,因一名用戶手機出現故障無法操作,于是我幫他下了單,也及時送達。但因為這件事,平臺取消了我的出勤獎勵?!痹S先生說,120元雖然不是大數目,但平臺懷疑自己刷單讓他覺得很冤枉,“我們做閃送一年忙到頭,春節期間,六天共完成了90多單業務,完全沒必要因為這一單進行刷單操作。而且平臺設置的獎勵規定里也沒有明令禁止閃送員幫用戶下單行為,所以我認為這是霸王條款,不公平?!痹S先生說。

  小編看到許先生出示的當天閃送記錄顯示:“閃送一對一急送服務8.2公里,用時19分鐘”,并且許先生還向記者出示了用戶給其的轉賬記錄。但許先生在平臺“新春出勤有獎活動”上卻顯示“未獲獎”,出勤規則里解釋為“活動結束后將剔除作弊及其他不合規訂單”。

  隨后,記者聯系閃送客服,客服人員表示將與許先生核實情況后再作答復。第二天,據客服人員介紹,經過與許先生及用戶方面的情況核實,確系用戶不會操作閃送功能,許先生幫用戶下了單,當時經系統監測,這種操作屬于不正常訂單。該工作人員表示,閃送員遇到這種情況,應該向閃送客服提前報備??紤]到許先生確實完成了這次閃送服務,因此平臺申請補發許先生的出勤獎,獎金將在1—3個工作日到賬。

  2月21日,許先生已經收到了這筆出勤獎金。


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來自: 安慶新聞網
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